¿SE ADMITEN DEVOLUCIONES? ¿CÓMO SE GESTIONAN?

Sí, se admiten devoluciones siempre que el producto sea devuelto en perfecto estado, incluido el envoltorio.

La devolución la gestiona el cliente y éste asume el gasto de los portes.

Dispones de un plazo para devoluciones de 30 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 30 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención.

Puedes escoger entre las siguientes opciones:

1. Devolución del dinero:

A través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra sede.

2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio):

Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.

Una vez tengamos tu solicitud de devolución con los datos necesarios para la misma te enviaremos una guía a tu correo electrónico dentro de las siguientes 48 horas para que la puedas utilizar y devolver tus productos.